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搬家公司都需要提升搬家质量
添加时间:2019-05-23 14:45 来源:未知 作者:admin

对搬家行业服务质量简析:

搬家行业质量问题主要体现在中途乱加费、不能按时到位、搬家过程中出现磕碰、出现问题后搬家公司出现推诿,不承认现场、个别搬家公司人出现偷盗现象,搬家工人不专业显现,搬家态度不好现象等等。

这些现象成为搬家服务质量中的绊脚石,对于公司或者对于行业而言都是有可能出现的服务不被认可的现象。多年前,北京某搬家公司给用户的一壁炉弄坏了,结果赔偿了500元,客户当然不愿意,但搬家合同有相关规定,最终也是没有办法,但这种行为却大大的造成了搬家服务质量缺陷,使得搬家难以给客户满意的服务。

整个行业提升搬家服务质量势在必行:

搬家行业是劳动力型的服务行业,不同于高端的科技行业,服务行业就是人对人的服务,我们有的时候很明确就是让客户满意,但是完全让人满意基本很难做到,不同人的心里评判标准不一样,但是只能针对服务质量总体较差的去终结这种现象。比如不能按时到位,这个现象就像飞机起飞经常不准点一个原因,很多的因素不可控,造成这种原因客观居多,主观原因也有,但如何提升这部分的服务质量呢,譬如电话提前告诉客户,譬如给延时太长的客户一定的补偿等等,这个就需要有意提升搬家服务质量的公司去研讨实行的事了。

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