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搬家货运行业2018年将回归服务本质
添加时间:2019-11-15 09:40 来源:未知 作者:admin

搬家货运行业在去年开始由互联网上下发展的新形势对本行业进行了大规模的洗牌。因此搬家货运行业同样会在2018年上演教科书式变革。其核心将回归本质,即给用户最贴心、实用的体验。

就目前的同城货运市场来说,58速运、搬运帮、货拉拉已经基本满足各项需求。在服务方面,三者也呈现出各有的优势。但随着零售业智慧物流、无人超市等智能化产物的入局,意味着同城货运会有更大需求。各种服务形式的产生使搬家货运更透明化,主要是使这个行业变得干净透明,更规范化。

虽然这些还没有对长途搬家造成很大的影响。但是对于同行业来说,改革势在必行。2018年对于搬家行业来说,还是要回归服务。我们服务的对象是客户,客户是水我们是舟,水能载舟亦能覆舟,所以,怎样提高服务质量,改正错误满足客户需求是我们要努力的方向。在搬家中有很多环节,可谓环环相扣。所以我们一个不留神就会出现问题造成客户投诉,因此着手服务质量的提高,不能光喊口号,要在提高员工素质的前提下,端正服务态度,把握好每个关口,从我做起才能让服务满意度上升。

2018年是一个崭新的开始,在不断创新的今天,我想我们应该是时候停下来反思一下,回到返璞归真的时候了。

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