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行李托运业需要拓展未来
添加时间:2019-12-05 10:04 来源:未知 作者:admin

行李托运业已有三十年的发展历程,其中也经历了一段不怎么景气的时期。多年里,各家正规公司的经营方针并没有改变过-保证客户零风险。这简单的一句口号,其实做起来真的很难。因为托运的物品多数为比较凌乱,层次不齐,易碎物品随处可见。为了这句口号,很多公司每隔一段时间就必须要对搬运工、业务员进行一次考核,以确保每位员工都能将这句口号铭记于心。

应该说,行李托运业属服务行业,除了价格竞争外,在服务个性化、差异化方面还是大有文章可做的。可意想不到的是,某记者在采访过程中,在谈到服务质量时,几家托运公司负责人都表示很重视,但问及它们具体都提供哪些独特的服务,却没有一家能说出。

有实力的公司会定期拓展自身服务的广度和深度。比如某行李托运公司在为顾客托运时,公司不仅代搬行李,还免费提供家具除虫服务,同时负责新居的清洁工作。准备了香皂礼盒,代乔迁者向新旧邻居问好。备有双层运输车,既搬家具,又送顾客。正是靠这些独出心裁的谋略终于赢得了最终商战的胜利。

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