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高端跨国搬家公司兴起 重新定义国际搬家市场标
添加时间:2019-12-10 13:52 来源:未知 作者:admin

近年来,越来越多的人热衷于去海外生活,如今世界各地华侨华人总数约为6000万人,中国定居海外人士是世界上最大的定居海外群体,另外中国还荣获美国永久居民第二大来源国,加拿大永久居民最大来源国等多项国际“殊荣”。仅是在2015这一年就有大量国人定居海外:美国的人数为38171人,澳大利亚为27872人,加拿大人数超过31000人。另外,根据胡润研究院报告显示,未来将有超6成高净值人群打算海外置业。所有数据无一不在说明国人定居海外趋势不减,也说明了与定居海外息息相关的国际搬家市场需求也在持续增长。

需要注意的是,随着定居海外人群的增多,海外安家的人数自然随之增加。安家离不开添置家具,国外家具与国内的相比,一方面,不仅价格普遍偏高,毫无性价比可言,中式家具更是凤毛麟角,国人难以买到符合自身审美的家具。另一方面,对许多人而言,现有的家具一般都具有纪念价值和意义,家具新不如旧,造就了人们的国际搬家需求与日俱增。而国际搬家业务整体水平偏低,乱象丛生,严重影响了消费者对国际搬家的服务体验。

当前国际搬家行业的乱象可以归结为以下五点:

山寨搬家公司盛行。在山寨泛滥的时代,国际搬家行业也不能幸免。部分国际搬家公司采取非法手段,直接复制正规国际搬家公司官网的所有页面和内容,对缺乏国际搬家经验的消费者而言,有时很难区分。而国际搬家公司往往线下覆盖区域有限,对消费者来说,并不能直接通过上门拜访进行辨别,贸然通过互联网渠道进行下单,危险系数高,万一山寨的网站倒闭,消费者还会陷入投诉、索赔、维权无门的境地。

收费标准不清。跨国搬家分国内运输与国外运输两个部分,还涉及报关清关等环节,费用构成复杂,许多搬家公司钻空子,费用价格不透明,隐含收费(如:港杂费、报关费、清关费、海关拆箱费等)、分段收费,海关临时加价等情况频频发生。有的搬家公司往往一开始以超低价格为诱饵,误导消费者下单,但是到最后各种费用加起来,实际费用远超过正规搬家公司。而由于消费者对国际搬家的流程和政策不了解,只能任人宰割。

服务意识薄弱。付款前与付款后的服务态度天壤之别,付款之后很难及时联系上搬家公司。部分搬家公司不熟悉海关政策,导致搬家时携带了敏感或禁运物品,无法清关而本身又没有能力处理,造成收税、退回、扣押甚至就地销毁等现象。

从业人员鱼龙混杂。很多国际搬家公司的从业人员没有经过正规的专业搬家作业培训,素质与专业水准差强人意,随意包装、顺手牵羊的现象屡见不鲜。而国际搬家由于漫长的陆运和海运特殊性,对包装的要求比国内搬家的更高,缺乏专业包装技术,家具出现刮花、破损等问题的几率更大。

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