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颠覆传统搬家模式,高端搬家服务在中国悄然兴
添加时间:2020-02-14 11:07 来源:未知 作者:admin
颠覆传统搬家模式,高端搬家服务在中国悄然兴

搬家,对于大部分人都不陌生。不过如今人们对搬家的需求,远胜之前任何一个年代。地区间的经济差异性以及交通的逐渐便捷,人口的流动也变得越来越频繁。国家卫生和计划生育委员会发布的《中国人口流动发展报告(2015)》数据显示:我国流动人口年均增长约800万人,到2014年末达到2.53亿人,预计2020年我国流动迁移人口,将逐步增加到2.91亿,年均增加600万人左右。

而国家统计局的数据显示,2015年全国商品房销售额、销售面积分别为8.7万亿元、12.8亿平方米,分别同比上涨14.4%和6.5%;链家地产发布的2015年房地产数据报告也显示,全年二手房成交量呈上升趋势,其中北上深就分别达到20.5万套、38.5万套以及14万套。这些所有的数据都在陈述一个事实:人们搬家的次数越来越多。

比起换到新环境里的喜悦,搬家的过程对于不少的人来说,并不愉快。常常听到朋友抱怨,搬家难。甚至在搬家前一个月就开始头痛:家具物品的处理,搬家公司的选择,时间上的安排,没有一样让人省心。

可能值得吐槽的点太多,朋友甚至举出以服务著称的日本搬家公司的例子,并连用专业、细致、体贴、敬业四个词表示羡慕和赞叹。日本搬家公司会针对不同的家居物件分别进行标准化的处理,确保在搬运过程中不会不会造成任何损坏,确实专业;甚至连玻璃杯、碗筷都自有一套熟练的打包流程,并会对搬运后的房屋进行清扫,确实细致;针对不同的客户群体提供个性化服务,确保每一位客户都能满意,甚至还能代为向新邻居问好、赠送礼品,确实体贴;无论什么时候,只要他们在工作中都会保持着职业高效的状态,确实敬业。末了,还用他多达数十次的搬家经验,给我细数了一遍国内搬家公司的“四大罪行”:假、乱、差、盗。感慨国内什么时候才能享受到好的服务。

所谓假,即“山寨”遍地开花。一旦某个搬家公司稍微做出了名气,一大波山寨的公司就从开始冒头。山寨的图标、山寨的名字、甚至连网页的布局都一模一样。对有搬家需求的客户提出了“找你妹”的高难度要求。看似一模一样的公司,不仔细分辨,分分钟就掉进了无良商家的陷阱里。

所谓乱,即是“挂羊头卖狗肉”。从招牌上看,公司确实是正规公司,但由于加盟式的商业模式,品牌所有者无法对每一处加盟商都进行严格有效的管控,很多时候为了利益最大化,只在需要搬家时,才临时去路边拉人凑数。换上统一的服装,摇身一变就成为专业的工作人员。客户可能经过耐心细致的对比,躲开了重重山寨的陷阱,却又陷入乱象丛生的泥潭。

所谓差,即事先承诺与执行效果云泥之别,收费名目繁多而服务严重不到位。一些公司坐地起价,客户一旦上了贼船就没有选择的余地,只好认栽。搬家时,事先不做任何的防护处理,刮花家里的墙壁、地板不说,还把家具磕碰出凹痕,严重影响美观和使用。而不少从业人员素质不高,把家里弄得一团糟,态度也十分敷衍,只求草草了事。实在是让人糟心。